Política de Troca e Devoluções
Política de Troca e Devoluções — Harmonia do Lar
Última atualização: Julho 2024.
📌 Direito de Troca e Devolução
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
📌 Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
📌 Como Solicitar uma Troca?
Envie um e-mail para contato@harmonia-do-lar.com, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o envio da solicitação, entraremos em contato com as instruções para prosseguir com a troca.
📌 Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento.
📌 Como Solicitar uma Devolução?
Envie um e-mail para contato@harmonia-do-lar.com, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não há custo adicional para o reembolso.
📌 Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento.
📌 Como Solicitar uma Devolução por Defeito?
Envie um e-mail para contato@harmonia-do-lar.com, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (incluir fotos ou vídeos)
A análise do caso será feita em até 7 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. Caso aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
📌 Como Enviar os Produtos para Troca ou Devolução?
O custo de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação será coberto pela nossa loja via logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar o produto até uma agência dos Correios.
Importante: Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original, caso não esteja danificada, ou uma caixa adequada que proteja o item durante o transporte. Custo para troca e devolução é responsabilidade do cliente!
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
📌 Dúvidas?
Se precisar de mais informações sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail: contato@harmonia-do-lar.com.
Obrigado por confiar na Harmonia do Lar! 😊